О Резиденциях & Виллах Grecotel Hotels & Resorts
Что такое Резиденции & Виллы Grecotel?Grecotel представляет избранную коллекцию частных резиденций в самых красивых местах Греции и дарит своим горячо любимым гостям совершенно новые, уникальные впечатления. От прибрежных уединенных мест, до частных полуостровов - Резиденции & Виллы Grecotel предлагают роскошное размещение, дополненное исключительным сервисом и высокими стандартами Grecotel Hotels & Resorts.
Чем Резиденции & Виллы Grecotel отличаются от отелей и курортов Grecotel?
Резиденции & Виллы Grecotel предлагают исключительный индивидуальный сервис в сочетании с роскошью и домашним комфортом частных резиденций.
Есть ли индивидуальная поддержка для гостей Резиденций & Вилл?
Гостям каждой виллы предоставляется круглосуточная связь через приложение What’s App с менеджером по работе с гостями, который занимается планированием вашего отдыха еще до вашего приезда.
БРОНИРОВАНИЕ
Почему Греция
Grecotel Hotels and Resorts, ведущая гостиничная сеть в Греции, посвятившая себя совершенствованию искусства роскоши в индустрии гостеприимства, предлагает путешественникам изысканный образ жизни в самых красивых уголках страны.
Как забронировать Резиденции & Виллы?
Вы можете забронировать проживание онлайн на веб-сайте или связаться с департаментом Резиденции & Виллы по адресу [email protected], который предложит наилучший вариант, соответствующий вашим потребностям. Бронирование можно осуществить напрямую или обратившись в ваше агентство.
Как я могу забронировать экскурсии и активные мероприятия?
Специальный департамент Резиденции & Виллы предложит множество различных мероприятий и экскурсий, в зависимости от выбранного вами направления. Вы можете выбрать размещение, основываясь на интересных экскурсиях и мероприятиях, предлагаемых поблизости. Мы будем рады ознакомить вас с различными вариантами досуга до вашего приезда.
ОПЛАТА
ВИЛЛЫ. ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ
• Первый депозит в размере 30% от общей стоимости проживания оплачивается в момент бронирования.
• Второй депозит в размере 50% (индивидуальные бронирования) & 70% (через агентства) от общей стоимости бронирования оплачивается за 15 дней до заезда.
• Оставшаяся сумма за проживание, а также любые дополнительные расходы оплачиваются при выезде из отеля.
РЕЗИДЕНЦИИ. ПОЛИТИКА ОПЛАТЫ
• Первый депозит в размере 30% от общей стоимости проживания оплачивается в момент бронирования.
• Второй депозит в размере 50% (индивидуальные бронирования) & 70% (через агентства) от общей стоимости бронирования оплачивается за 29-59 дней до заезда, в зависимости от периода бронирования.
• Оставшаяся сумма за проживание, а также любые дополнительные расходы оплачиваются при выезде из отеля.
Возможные способы оплаты
Депозит на банковский счет или с помощью кредитной / дебетовой карты.
Как отменить или изменить свое бронирование?
Свяжитесь с департаментом Резиденции & Виллы Grecotel по адресу [email protected], и мы поможем вам внести изменения или отменить бронирование.
Политика аннуляции
ВИЛЛЫ. ПОЛИТИКА АННУЛЯЦИИ
• При отмене бронирования за 14 дней до заезда штраф не взимается.
• При отмене бронирования за 13-10 дней до заезда взимается 50% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 9-5 дней до заезда взимается 80% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 4-1 день до заезда или факт неприбытия туристов в день заезда: общая сумма эквивалентная стоимости забронированных ночей будет удержана в качестве штрафа за отмену. Пожалуйста, обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату.
• В случае досрочного выезда в личных целях, оставшиеся ночи не аннулируются и их стоимость не подлежит возврату.
РЕЗИДЕНЦИИ. ПОЛИТИКА АННУЛЯЦИИ
Низкий сезон/Средний/Высокий сезон: 20/4-9/6 & 26/9-31/10
• При отмене бронирования за 30 дней до заезда штраф не взимается.
• При отмене бронирования за 29-15 дней до прибытия взимается 50% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 14-5 дней до заезда взимается 80% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 4-1 день до заезда или факт неприбытия туристов в день заезда: общая сумма эквивалентная стоимости забронированных ночей будет удержана в качестве штрафа за отмену. Пожалуйста, обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату.
• В случае досрочного выезда в личных целях, оставшиеся ночи не аннулируются и их стоимость не подлежит возврату.
Высокий сезон: 10/6-7/7 & 2/9-25/9
• При отмене бронирования за 45 дней до заезда штраф не взимается.
• При отмене бронирования за 44-30 дней до заезда взимается 50% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 29-15 дней до заезда взимается 80% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 14-1 день до заезда или факт неприбытия туристов в день заезда: общая сумма эквивалентная стоимости забронированных ночей будет удержана в качестве штрафа за отмену. Пожалуйста, обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату.
• В случае досрочного выезда в личных целях, оставшиеся ночи не аннулируются и их стоимость не подлежит возврату.
Высокий/Пиковый сезон: 8/7-1/9
• При отмене бронирования за 60 дней до заезда штраф не взимается.
• При отмене бронирования за 59-45 дней до заезда взимается 50% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 44-30 дней до заезда взимается 80% ОТ ОБЩЕЙ СТОИМОСТИ за номер. Обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату или переносу на другие депозиты.
• При отмене бронирования за 29-1 день до заезда или факт неприбытия туристов в день заезда: общая сумма эквивалентная стоимости забронированных ночей будет удержана в качестве штрафа за отмену. Пожалуйста, обратите внимание, что согласованная сумма не подлежит возврату.
• В случае досрочного выезда в личных целях, оставшиеся ночи не аннулируются и их стоимость не подлежит возврату.
Политика заселения и выезда
Время заселения: 15:00
Расчетный час: 11:00
Дополнительные муниципальные налоги
Взимается государственный туристический сбор за проживание в размере 4 евро за ночь, который оплачивается непосредственно клиентом во время выезда из отеля.
ПОДГОТОВКА К ПУТЕШЕСТВИЮ
Что мне нужно иметь с собой при регистрации?
Паспорт и банковскую карту, которую вы использовали при бронировании.
Что мне понадобится во время отпуска?
• Купальники
• Удобная легкая одежда
• Мужчинам - брюки для официальных мероприятий
• Легкая куртка на случай, если будет немного ветрено, особенно по ночам. Куртки от дождя также необходимы для некоторых регионов, например, остров Корфу
• Нескользящая удобная обувь необходима для пеших прогулок и экскурсий
• Защита от солнца: головной убор и солнцезащитный крем
Если я приеду раньше времени заселения в отель, могу ли я где-нибудь оставить свой багаж?
Во всех Резиденции & Виллы есть комната хранения, где вы можете оставить свой багаж и личные вещи в безопасности.
ВО ВРЕМЯ ВАШЕГО ПРЕБЫВАНИЯ
Как оснащены виллы?
ПРОЖИВАНИЕ В РЕЗИДЕНЦИИ & ВИЛЛЫ GRECOTEL ВКЛЮЧАЕТ:
• Заказ услуг до заезда в отель
• Частный вход
• Высокоскоростной Wi-FI
• 24/7 What’s App консьерж Сервис
• Индивидуальный кондиционер & Отопление
• Бесплатная парковка
• Ежедневная уборка номера
• Меню подушек & Сервис по распаковке багажа
• Натуральная косметика для ванной комнаты от Agreco Farm
• Премиальное постельное белье & Полотенца
• Телевидение
• Электронный сейф
• Мини Бар & Набор для приготовления(кофе/чай)
• Эксклюзивный доступ ко всем услугам отеля, расположенного рядом с вашей виллой
Как часто проводится уборка?
Профессиональная уборка осуществляется дважды в день на протяжении всего пребывания. Конкретное время и пожелания возможно запросить до вашего приезда.
Вы предлагаете детские принадлежности?
Резиденции & Виллы предлагают нашим маленьким гостям множество услуг. Запросите соответствующую форму детских принадлежностей при бронировании.
Как продлить свое пребывание?
Для продления своего пребывания, необходимо связываться с департаментом Резиденции & Виллы Grecotel, который проверит наличие и предоставит инструкции по бронированию дополнительных ночей.
Как будет проходить процедура выезда?
Ваш менеджер по работе с гостями будет рядом, чтобы помочь со всеми процедурами выезда (например: оплата, трансфер в аэропорт), а счет будет отправлен вам по электронной почте.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ PRIVILEGE CLUB BY GRECOTEL
Начисляются ли баллы, если я являюсь членом клуба Privilege Club?
Участники программы лояльности Privilege club имеют те же преимущества и скидки в Резиденции & Виллы Grecotel, что и в Grecotel Hotels & Resorts.
О КАРТАХ ПРИВИЛЕГИЙ
Сколько существует категорий карт (клубных уровней)?
Privilege Club имеет ТРИ категории: Белая, Синяя и Платиновая!
Белая карта выдается всем новым участникам
Синяя карта выдается участникам, набравшим более 120 000 баллов
Карта Platinum выдается участникам, набравшим более 240 000 баллов
Категории карт действительны бессрочно и не подлежат понижению статуса, если не указано иное.
Существующие участники (до 2015 г.)
Номера участников не меняются. Чтобы узнать актуальную категорию карты, войдите на сайт клуба или свяжитесь с департаментом Резиденции & Виллы по адресу [email protected]
Как начисляются баллы?
Баллы начисляются за каждый евро, потраченный в отеле, включая дополнительные расходы.
Как воспользоваться баллами на проживание?
Баллы за проживание действительны для личного бронирования через homes.grecotel.com или по электронной почте [email protected]
Когда начисляются баллы за пребывание?
Баллы начисляются после выезда, соответственно, вы пользуетесь преимуществами новой категории при следующем посещении отелей. Баллы начисляются строго по предъявлению карты лояльности по прибытии в Резиденции & Виллы Grecotel. Если вы забыли свою карту дома или потеряли её, свяжитесь с департаментом Резиденции & Виллы, мы найдем номер карты участника в централизованной системе.
Как проверить свои баллы?
Войдите на страницу участников клуба на веб-сайте Privilege Club (Privilege Club.grecotel.com) и узнайте обо всех преимуществах.